Iniciar sessão e recuperar a conta

O ecrã oferece Google e código por e-mail quando disponíveis, além da entrada com nome de utilizador e palavra-passe. Use a mesma conta para modelos comprados, saldo e faturação. Se o histórico surgir inesperadamente vazio, confirme primeiro a identidade da conta antes de criar outra ou comprar mais créditos.

Verifique o endereço, a pasta de spam e as mensagens recentes. Espere pelo fim do prazo indicado antes de pedir outro código; tentativas repetidas podem ativar um limite temporário. Use o código mais recente do processo de entrada atual e mantenha-o privado. Se a entrega continuar a falhar, indique ao apoio o endereço e a hora aproximada do pedido, sem enviar o código.

Na entrada com palavra-passe, abra a recuperação. Um endereço registado elegível pode usar um código de seis dígitos para definir uma nova palavra-passe. A reposição concluída invalida as outras sessões, pelo que poderá ter de voltar a entrar noutros dispositivos. As respostas não revelam se um endereço tem conta. Para eliminação de conta ou pedidos sobre dados pessoais, use Contactos; podem aplicar-se verificação de identidade e conservação de registos de transações ou segurança necessários.