المدفوعات والفواتير والإيصالات

سجّل الدخول إلى حساب الشراء وافتح الفوترة. راجع المنتج والمبلغ والعملة والحالة، ثم افتح السجل للتفاصيل. ظهور نجاح الدفع لدى مزوّد الدفع لا يعني وحده أن النقاط أُضيفت؛ فقد يكون التأكيد وتسليم الرصيد قيد المعالجة. تحقق من رصيد حسابك وحالة العملية قبل إجراء شراء آخر.

إذا ظهر خيار متابعة الدفع، فاستخدمه للعودة إلى صفحة الدفع المتحقق منها للعملية نفسها. استخدم التحقق من الحالة إذا لم تتضح النتيجة. لا تُنشئ طلبات متكررة لمعالجة تأخر التأكيد. أغلق عملية غير مدفوعة فقط من الإجراء المتاح في سجلها؛ إغلاقها لا يردّ قيمة عملية مدفوعة ولا يلغي عضوية نشطة. إذا كانت العملية بحاجة إلى مراجعة، تواصل مع الدعم وأرفق رقمها المرجعي.

للعضويات المؤهلة المدفوعة بالبطاقة، افتح إدارة الفوترة للتحكم في التجديد التلقائي. اقرأ تاريخ سريان الإلغاء قبل تأكيده. يظهر رابط إيصال إذا كان مزوّد الدفع يوفّره. إن لم يتوفر، أو حدث خصم مكرر، أو كان لديك سؤال عن الاسترداد أو اختلاف الحالة، أرسل مرجع الفاتورة ووصف المشكلة إلى الدعم. لا ترسل كلمات مرور أو رموز البريد الإلكتروني أو بيانات البطاقة الكاملة.