ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
T
เมนูหลัก
กลับไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ
คู่มือที่นำไปใช้ได้จริง

การชำระเงิน บิล และใบเสร็จ

ตรวจสอบรายการเดิม ชำระรายการที่ยังไม่เสร็จ และจัดการการต่ออายุสมาชิกที่ชำระด้วยบัตรจากประวัติการเรียกเก็บเงิน

ตรวจสอบล่าสุด:

เริ่มจากบัญชีที่ใช้ซื้อ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ชำระเงิน แล้วเปิดประวัติการเรียกเก็บเงินเพื่อตรวจสอบสินค้า ยอดเงิน สกุลเงิน และสถานะ เปิดรายการเพื่อดูรายละเอียด หน้าชำระเงินที่แสดงว่าสำเร็จไม่ได้หมายความว่าเครดิตเข้าบัญชีแล้วเสมอไป เพราะการยืนยันและจัดสรรสิทธิ์อาจยังดำเนินอยู่ ตรวจสอบยอดคงเหลือและสถานะรายการเดิมก่อนซื้อใหม่

จัดการรายการที่ยังไม่เสร็จจากบิลเดิม

หากมีปุ่มชำระเงินต่อ ให้ใช้ปุ่มนั้นกลับไปยังหน้าชำระเงินที่ตรวจสอบแล้วของรายการเดิม หากผลยังไม่ชัดเจนให้ใช้การตรวจสอบสถานะ อย่าสร้างคำสั่งซื้อซ้ำเพื่อแก้ปัญหาการยืนยันล่าช้า ปิดรายการที่ยังไม่จ่ายผ่านคำสั่งที่มีในบิลนั้นเท่านั้น การปิดรายการค้างจ่ายไม่ใช่การคืนเงินรายการที่จ่ายแล้วหรือยกเลิกสมาชิกที่ใช้งานอยู่ หากขึ้นว่าต้องตรวจสอบ ให้แจ้งฝ่ายช่วยเหลือพร้อมเลขอ้างอิง

จัดการการต่ออายุและเก็บใบเสร็จ

หากสมาชิกที่ชำระด้วยบัตรของคุณรองรับการจัดการบิล ให้เปิดหน้านั้นเพื่อจัดการการต่ออายุ อ่านวันที่มีผลก่อนยืนยันยกเลิก ลิงก์ใบเสร็จจะแสดงเมื่อผู้ให้บริการชำระเงินมีใบเสร็จให้ หากไม่มีลิงก์ หรือพบยอดซ้ำ ต้องการสอบถามคืนเงิน หรือสถานะไม่ตรงกัน ให้ส่งเลขอ้างอิงบิลและอธิบายปัญหา ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยันอีเมล หรือเลขบัตรครบทุกหลัก

คำถามที่พบบ่อย

จ่ายสำเร็จแต่เครดิตยังไม่เข้า ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบว่าใช้บัญชีเดียวกับตอนซื้อ จากนั้นเปิดบิลเดิมและตรวจสอบสถานะ หากยังรอดำเนินการหรือต้องตรวจสอบ ให้ส่งเลขอ้างอิงนั้นให้ฝ่ายช่วยเหลือ อย่าจ่ายซ้ำเพียงเพื่อให้ยอดคงเหลืออัปเดต

คู่มือที่เกี่ยวข้อง