ログインとアカウントの復旧

ログイン画面では、利用可能な場合にGoogleやメールコードによるログインが表示されます。ユーザー名とパスワードでログインする入口もあります。以前のダウンロード、残高、請求履歴に戻るときは同じアカウントを使ってください。履歴が予想に反して空の場合は、新規登録や再購入の前にログイン先を確認しましょう。

入力したアドレス、迷惑メールフォルダ、直近のメールを確認してください。画面に表示される再送待ち時間が過ぎてから新しいコードを申請します。繰り返しの申請は一時的に制限されることがあります。現在のログイン手続きで届いた最新のコードを使い、他人には伝えないでください。届かない状態が続く場合は、メールアドレスと申請したおおよその時刻をサポートへお知らせください。コードそのものは不要です。

パスワードログイン画面から再設定に進みます。再設定の対象となる登録メールに届く6桁のコードを入力し、新しいパスワードを設定してください。完了すると他のセッションは無効になるため、別の端末では再ログインが必要になる場合があります。案内メッセージは登録の有無が分からない形で表示されます。アカウント削除やデータに関する依頼はお問い合わせから送ってください。本人確認や、必要な取引・セキュリティ記録の保管が行われる場合があります。