Zahlungen, Abrechnung und Belege

Melden Sie sich mit dem beim Kauf verwendeten Konto an und öffnen Sie die Abrechnung. Prüfen Sie Produkt, Betrag, Währung und Status, dann die Details. Eine Erfolgsanzeige des Zahlungsdienstes bedeutet noch nicht zwingend, dass Credits gutgeschrieben sind: Bestätigung und Bereitstellung können noch laufen. Prüfen Sie vor einem erneuten Kauf Ihr Guthaben und den vorhandenen Eintrag.

Wenn Zahlung fortsetzen angeboten wird, gelangen Sie darüber zum geprüften Checkout des bestehenden Eintrags. Bei unklarem Ergebnis nutzen Sie die Statusprüfung. Erstellen Sie wegen einer verzögerten Bestätigung nicht mehrere Bestellungen. Schließen Sie einen offenen Checkout nur über die dafür angebotene Aktion. Das Schließen einer unbezahlten Bestellung erstattet keine bezahlte Transaktion und kündigt keine aktive Mitgliedschaft. Bei erforderlicher Prüfung senden Sie dem Support die Referenz.

Wenn die Abrechnungsverwaltung für Ihre per Karte bezahlte Mitgliedschaft verfügbar ist, können Sie dort die automatische Verlängerung verwalten. Lesen Sie vor der Kündigungsbestätigung, wann sie wirksam wird. Ein Beleglink erscheint, wenn der Zahlungsanbieter einen Beleg bereitstellen kann. Bei fehlendem Beleg, Doppelabbuchung, Erstattungsfragen oder widersprüchlichem Status kontaktieren Sie den Support mit Referenz und Problembeschreibung. Senden Sie niemals Passwörter, E-Mail-Codes oder vollständige Kartendaten.