Anmelden und Kontozugang wiederherstellen

Die Anmeldung bietet Google und E-Mail-Code, soweit verfügbar, sowie einen gesonderten Zugang mit Benutzername und Passwort. Nutzen Sie für gekaufte Vorlagen, Guthaben und Abrechnung dasselbe Konto wie zuvor. Ist der Verlauf unerwartet leer, prüfen Sie zunächst die Kontoidentität, bevor Sie ein weiteres Konto anlegen oder erneut Credits kaufen.

Prüfen Sie die Adresse, den Spamordner und neue Nachrichten. Fordern Sie erst nach der angezeigten Wartezeit einen weiteren Code an; häufige Versuche können vorübergehend begrenzt werden. Verwenden Sie den neuesten Code für den aktuellen Anmeldevorgang und halten Sie ihn geheim. Bei weiteren Zustellproblemen nennen Sie dem Support die Adresse und die ungefähre Anfragezeit, aber nicht den Code.

Öffnen Sie bei der Passwortanmeldung die Funktion zum Zurücksetzen. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Wenn Ihr Konto für eine Zurücksetzung berechtigt ist, erhalten Sie einen sechsstelligen Code, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen können. Danach werden andere Sitzungen ungültig; auf weiteren Geräten müssen Sie sich gegebenenfalls erneut anmelden. Antworten verraten nicht, ob eine Adresse registriert ist. Konto- oder Datenlöschung können Sie über Kontakt beantragen. Dabei können Identitätsprüfung und die Aufbewahrung notwendiger Transaktions- oder Sicherheitsdaten erforderlich sein.