Giriş ve hesap kurtarma

Google ile giriş ve e-posta doğrulama koduyla giriş seçenekleri, ilgili özellikler açıkken görünür. Hesabınızın şifresi varsa kullanıcı adı veya e-posta adresi ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz. İndirme geçmişinizi, indirme kredilerinizi ve ödeme kayıtlarınızı görmek için daha önce kullandığınız aynı hesaba giriş yapın. Sayfa giriş durumunu kontrol ediyorsa sonucu bekleyin. Bilgiler yüklenemediyse sayfadaki yönergeleri izleyerek yeniden deneyin veya giriş durumunu kontrol edin. Bu uyarı, çıkış yaptığınız anlamına gelmez. Giriş yaptıktan sonra kayıtlar boşsa önce hesap bilgilerini kontrol edin. Yeni hesap açmak veya tekrar indirme kredisi almak için acele etmeyin.

Önce e-posta adresini, spam klasörünü ve son gelen iletileri kontrol edin. İsteğinizin kabul edildiği bilgisi, e-postanın ulaştığı anlamına gelmez. Yeni kod istemeden önce geri sayımın bitmesini bekleyin; sık istek göndermek veya kodu tekrar tekrar yanlış girmek geçici kısıtlamaya yol açabilir. Kod 6 rakamdan oluşur ve oluşturulduğu andan itibaren en fazla 10 dakika geçerlidir. İsteği yaptığınız tarayıcıda en son isteğe ait kodu kullanın. Giriş kodları ile şifre sıfırlama kodlarını karıştırmayın; aynı kod 5 kez yanlış girilirse geçersiz olur. Kod hâlâ gelmiyorsa destek ekibine e-posta adresinizi ve yaklaşık istek saatini bildirebilirsiniz. Doğrulama kodunu veya şifrenizi paylaşmayın.

E-posta doğrulama kodu özelliği açıkken şifreyle giriş ekranından şifre sıfırlamayı seçin ve kendi hesabınızın e-posta adresini girin. Bu yöntem yalnızca normal kullanıcı hesapları içindir: e-posta adresi doğrulanabilmeli, yalnızca bir hesaba bağlı olmalı ve hesap engellenmemiş olmalıdır. Yönetici hesaplarının şifresi bu yolla sıfırlanamaz. Aynı sayfada 6 haneli kodu ve yeni şifrenizi girin; onay alanında yeni şifrenizi tekrar yazın. Kod doğrulandıktan ve e-posta adresinin hesaba ait olduğu onaylandıktan sonra yeni şifre kaydedilir. Kod isteme yanıtı adresin kayıtlı olup olmadığını açıklamaz ve e-postanın ulaştığını garanti etmez. Sıfırlama başarılı olduğunda diğer oturumlar geçersiz olur; diğer cihazlarda yeniden giriş yapmanız gerekebilir. Sayfa giriş durumunu henüz doğrulamamışsa yönergeleri izleyerek durumu yeniden kontrol edin; bunu doğrudan şifre sıfırlamanın başarısız olduğu şeklinde yorumlamayın. E-posta adresinizi doğrulayamıyorsanız, hesabınızı silmek veya kişisel verilerinizle ilgili bir talep iletmek istiyorsanız İletişim üzerinden başvurabilirsiniz. Platform kimliğinizi kontrol eder ve gerekli işlem ve güvenlik kayıtlarını saklayabilir.