Inloggen en je account herstellen

Het inlogscherm biedt Google en e-mailcodes waar beschikbaar, naast inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruik hetzelfde account voor gekochte sjablonen, saldo en facturen. Is je geschiedenis onverwacht leeg, controleer dan eerst de accountidentiteit voordat je een nieuw account maakt of credits koopt.

Controleer het adres, de spammap en recente berichten. Vraag pas na de aangegeven wachttijd een nieuwe code aan; herhaalde pogingen kunnen tijdelijk worden beperkt. Gebruik de nieuwste code voor het lopende inlogproces en houd die privé. Blijft bezorging misgaan, geef support dan het adres en het geschatte tijdstip van de aanvraag, niet de code zelf.

Open bij wachtwoordinlog de herstelfunctie. Een daarvoor geschikt geregistreerd e-mailadres kan met een zescijferige code een nieuw wachtwoord instellen. Een geslaagde reset maakt andere sessies ongeldig; op andere apparaten moet je mogelijk opnieuw inloggen. Antwoorden onthullen niet of een adres een account heeft. Gebruik Contact voor accountverwijdering of gegevensverzoeken. Identiteitscontrole en bewaring van noodzakelijke transactie- of beveiligingsgegevens kunnen van toepassing zijn.