결제 내역과 영수증 확인

구매할 때 사용한 계정으로 로그인하고 결제 내역 페이지에서 상품, 금액, 통화와 상태를 확인하세요. 해당 기록을 열면 자세한 내용을 볼 수 있습니다. 결제 서비스에서 성공으로 표시되어도 사이트의 결제 확인과 크레딧 지급은 아직 처리 중일 수 있습니다. 다운로드에 사용할 수 있는 크레딧은 ‘내 크레딧’의 현재 사용 가능 잔액을 기준으로 확인하세요. 과거 거래 기록이 현재 사용 가능한 잔액을 뜻하는 것은 아닙니다. 환불, 결제 분쟁, 담당자의 확인이 필요한 경우에는 각각 별도의 상태가 있습니다. 이를 모두 결제 실패로 판단하지 마세요. 다시 구매하기 전에 원래 결제 내역과 계정 잔액부터 확인하세요.

해당 기록에서 ‘결제 이어서 진행’을 사용할 수 있다면 그 거래의 결제 화면으로 돌아갈 수 있습니다. 결제 결과가 분명하지 않다면 먼저 원래 기록의 상태를 확인하세요. 결제나 크레딧 지급이 늦어진다고 주문을 반복해서 만들지 마세요. 해당 기록에서 닫기 기능을 사용할 수 있을 때만 그곳에서 미완료 결제를 닫으세요. 미결제 기록을 닫아도 환불되지 않으며, 이미 활성화된 멤버십도 해지되지 않습니다. 닫기 결과가 아직 확인되지 않았다면 먼저 상태를 다시 확인하세요. 담당자의 확인이 필요하면 기록의 참조 번호를 알려 지원팀에 문의하세요.

카드로 결제한 멤버십은 결제 관리 기능이 제공될 때 해당 기능에서 자동 갱신을 취소할 수 있습니다. 취소는 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때 적용됩니다. 현재는 요금제를 직접 변경할 수 없습니다. WeChat Pay와 Alipay로 결제한 멤버십은 정해진 기간 동안 이용하는 방식이며 자동 갱신되지 않습니다. 이미 결제한 Stripe 거래의 상세 화면에 영수증 버튼이 보이면 눌러 확인해 보세요. WeChat Pay와 Alipay 결제 내역에는 현재 같은 기능이 없습니다. 영수증이 없거나 중복 청구, 환불 관련 질문, 상태 이상이 있으면 지원팀에 기록의 참조 번호와 상황을 알려 주세요. 비밀번호, 이메일 인증 코드나 전체 카드 정보는 보내지 마세요.