결제 내역과 영수증 확인
기존 결제 기록에서 처리 상태를 확인하고 미완료 결제를 이어가거나 카드로 결제한 멤버십의 자동 갱신을 관리하세요.
최종 검토:
구매한 계정의 결제 내역부터 확인하세요
결제에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 결제 내역을 열어 상품, 금액, 통화, 상태를 확인하세요. 기록을 열면 자세한 내용을 볼 수 있습니다. 결제 업체 화면에 성공이라고 표시되어도 확인과 크레딧 지급이 처리 중일 수 있습니다. 새로 구매하기 전에 계정 잔액과 기존 결제 상태를 확인하세요.
미완료 결제는 기존 기록에서 처리하세요
결제 계속하기가 표시되면 해당 기능으로 기존 기록의 확인된 결제 화면으로 돌아가세요. 결과가 불분명하면 상태 확인 기능을 이용하세요. 확인이 늦어진다고 주문을 반복해서 만들지 마세요. 미결제 건은 해당 기록에 제공되는 종료 기능으로만 닫으세요. 미결제 건을 닫아도 이미 결제한 거래가 환불되거나 활성 멤버십이 해지되지는 않습니다. 검토가 필요하다고 표시되면 기록의 참조 번호와 함께 지원팀에 문의하세요.
자동 갱신 관리와 영수증 보관
카드로 결제한 멤버십에 갱신 관리 기능이 제공되는 경우, 결제 관리에서 자동 갱신을 중단할 수 있습니다. 해지 확정 전에 적용 날짜를 확인하세요. 결제 업체가 영수증을 제공하면 링크가 표시됩니다. 링크가 없거나 중복 결제, 환불, 상태 불일치 문제가 있으면 결제 참조 번호와 상황을 보내 주세요. 비밀번호, 이메일 인증 코드, 전체 카드 번호는 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
결제는 됐는데 크레딧이 보이지 않아요.
구매에 사용한 계정인지 확인하고 기존 결제 기록을 다시 열어 상태를 조회하세요. 계속 처리 중이거나 검토가 필요하다면 참조 번호를 지원팀에 알려 주세요. 잔액을 갱신하려고 다시 결제하지 마세요.