כניסה ושחזור חשבון

מסך הכניסה מציע Google וקוד בדוא״ל כשהאפשרויות זמינות, ולצידן כניסה בשם משתמש וסיסמה. השתמשו באותו חשבון כדי לחזור לתבניות שנרכשו, ליתרות ולחיובים. אם ההיסטוריה ריקה בניגוד לציפיות, בדקו לאיזה חשבון נכנסתם לפני פתיחת חשבון נוסף או רכישה חוזרת.

בדקו את הכתובת, תיקיית הספאם והודעות אחרונות. בקשו קוד חדש רק לאחר זמן ההמתנה שמופיע על המסך; בקשות חוזרות עלולות לגרום להגבלה זמנית. השתמשו בקוד העדכני של תהליך הכניסה הנוכחי ושמרו אותו לעצמכם. אם ההודעה עדיין לא מגיעה, מסרו לתמיכה את הכתובת ואת שעת הבקשה המשוערת, בלי לשלוח את הקוד עצמו.

ממסך הכניסה בסיסמה עברו לאיפוס סיסמה. אם כתובת הדוא״ל הרשומה תומכת באיפוס, הזינו את הקוד בן שש הספרות שנשלח אליה וקבעו סיסמה חדשה. איפוס שהושלם מבטל כניסות פעילות אחרות, ולכן ייתכן שתצטרכו להתחבר מחדש במכשירים נוספים. התשובות מנוסחות כך שלא יחשפו אם לכתובת יש חשבון. למחיקת חשבון או לבקשות נתונים השתמשו ביצירת קשר. ייתכן שיידרשו אימות זהות ושמירת רישומי עסקאות או אבטחה נחוצים.