实用指南
付款、账单与收据
在账单页查看原交易的状态、金额和币种。若付款尚未确认，先核对原记录，再决定是否继续付款。
最后复核：
先找到对应账单
登录购买时使用的账户，在账单页查看商品、金额、币种和状态，再打开对应记录的详情。支付平台显示成功，站内付款确认和积分发放仍可能在处理中。积分是否可用于下载，以“我的积分”的当前可用余额为准；历史流水不是可用余额。退款、付款争议和需要人工核对也各有状态，不要把它们都当作付款失败。重新购买前，先检查原账单和账户余额。
继续或关闭未完成付款
记录提供“继续付款”时，可回到这笔交易对应的支付页面；付款结果不明确时，先查询原记录的状态。不要为了处理到账延迟反复创建订单。记录提供关闭操作时，才从该处关闭未完成付款；关闭未付款记录不会退款，也不会取消已生效会员。关闭结果仍待确认时，先重新检查状态。需要人工核对时，请联系支持并提供记录编号。
取消续费与查看收据
银行卡会员可通过当前开放的账单管理入口取消自动续费，取消在已付费周期结束时生效。当前不支持直接更换套餐。微信、支付宝会员为固定期限，不会自动续费。在已付款的 Stripe 交易详情中，若看到收据入口，可点击查看；微信、支付宝账单当前没有同类入口。没有收据，或遇到重复扣款、退款疑问、状态异常时，请联系支持，提供记录编号和问题说明。不要发送密码、邮箱验证码或完整银行卡资料。
常见问题
付款成功但没有积分怎么办？
先确认登录的是付款时使用的账户，打开原账单查询状态，再到“我的积分”查看当前可用余额。若付款持续待确认、显示需要人工核对，或账单已显示付款成功但余额仍有疑问，请联系支持并提供记录编号。查询原账单不会再次扣款，不要通过再次付款来刷新余额。