登录与找回账户

Google 和邮箱验证码入口只在相应功能开放时显示。已有密码的账户可使用用户名或邮箱与密码登录。查看下载记录、下载积分和账单，请使用原来的同一账户。页面正在确认登录时，先等结果；若提示读取失败，按页面提示重试或确认登录状态，不要据此判断已经退出。登录后若记录为空，先核对账户身份，不要急于另建账户或再次购买积分。

先核对邮箱地址，检查垃圾邮件和近期邮件。页面提示“请求已受理”不代表邮件已送达；倒计时结束后再请求，频繁请求或反复输错仍可能触发临时限制。验证码为六位数字，有效期从生成时开始，最长10分钟。请在发起请求的浏览器中使用最近一次请求对应的验证码，不要混用登录和找回密码的验证码；同一验证码输错5次会失效。仍收不到时，可联系支持团队，提供邮箱和大致请求时间，不要提供验证码或密码。

邮箱验证码功能开放时，进入密码登录界面，选择“找回密码”并填写本人账户的邮箱。这个入口只适用于邮箱可验证、只对应一个账户且未被封禁的普通用户，管理员账户不能通过此入口重置密码。在当前页面填写六位验证码、新密码和确认密码；验证码及邮箱归属通过核验后，才会设置新密码。验证码请求提示不会确认邮箱是否已注册，也不保证邮件已送达。重置成功后，其他会话会失效，其他设备可能需要重新登录；如果页面尚未确认登录，按提示重新确认，不要直接认定重置失败。无法验证邮箱、删除账户或申请处理个人数据，可通过“联系我们”提出申请；平台会核验身份，并可能保留必要的交易和安全记录。