Siirry pääsisältöön
T
Päänavigaatio
Takaisin ohjekeskukseen
Käytännön oppaat

Maksut, laskutus ja kuitit

Tarkista alkuperäisen maksutapahtuman tila, jatka keskeneräistä maksua tai hallitse kortilla maksetun jäsenyyden uusimista.

Viimeksi tarkistettu:

Avaa oikea tapahtuma

Kirjaudu oston tehneelle tilille ja avaa laskutus. Tarkista tuote, summa, valuutta ja tila sekä tapahtuman tiedot. Maksupalvelun onnistumisnäkymä ei yksin tarkoita, että krediitit ovat saapuneet: vahvistus ja myöntäminen voivat olla kesken. Tarkista saldo ja olemassa oleva tapahtuma ennen uutta ostoa.

Käsittele keskeneräinen maksu

Jos maksun jatkaminen on tarjolla, se vie saman tapahtuman tarkistetulle maksusivulle. Tarkista tila, jos tulos on epäselvä. Älä tee toistuvia tilauksia viivästyneen vahvistuksen vuoksi. Sulje maksamaton tapahtuma vain sen omalla toiminnolla. Sulkeminen ei hyvitä maksettua ostoa eikä peru voimassa olevaa jäsenyyttä. Jos tapahtuma tarvitsee tarkistuksen, lähetä sen viite tukeen.

Hallitse uusimista ja säilytä kuitti

Jos kortilla maksettu jäsenyytesi tukee tätä toimintoa, voit hallita automaattista uusimista laskutussivulla. Lue voimaantulopäivä ennen perumisen vahvistusta. Kuittilinkki näkyy, kun maksupalvelu pystyy toimittamaan kuitin. Jos kuitti puuttuu, veloitus on kahdentunut, hyvitys mietityttää tai tila on ristiriitainen, ota tukeen yhteyttä viitteen ja ongelmakuvauksen kanssa. Älä lähetä salasanoja, sähköpostikoodeja tai täydellisiä korttitietoja.

Usein kysytyt kysymykset

Maksu onnistui, mutta krediitit puuttuvat. Mitä teen?

Varmista, että käytät oston tehnyttä tiliä, ja tarkista alkuperäisen tapahtuman tila. Jos se odottaa edelleen tai vaatii tarkistusta, lähetä viite tukeen. Älä maksa uudelleen vain päivittääksesi saldon.

Aiheeseen liittyvät oppaat